Chuyên mục
Bán Hàng Fanpage Facebook Hướng Dẫn Bán Hàng Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Facebook

Bí quyết làm Marketing tiết kiệm hiệu quả

BÍ QUYẾT LÀM MARKETING TIẾT KIÊM HIỆU QUẢ

Hiện nay, sự phát triển của Digital đã mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp; nhất là Marketing Online. Với sức ép từ các thị trường cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, cũng như xây dựng các chiến lược truyền thông mới lạ.

Tuy nhiên, làm thế nào để làm truyền thông trực tuyến hiệu quả mà vẫn tiết kiệm? Hãy cùng nghiên cứu rõ hơn vấn đề này trong bài chia sẻ dưới đây.

Kết quả hình ảnh cho marketing"

1.     Kéo traffic khủng từ các “sân chơi màu mỡ” hoàn toàn miễn phí

Hiện nay, tất cả những diễn đàn, group, mạng xã hội….đều là những nơi lý tưởng để bạn quảng bá miễn phí cho doanh nghiệp của mình.
Đó là chưa kể, đây đều là những địa điểm cho phép đăng tải thông tin miễn phí. Nếu doanh nghiệp bỏ lỡ “địa bàn” này thì thật sự là một thiếu sót và lãng phí lớn.

2.     Marketing online hàng loạt với Email Marketing

Dù có nhiều hình thức marketing khác nhau, nhưng Email Marketing vẫn được đánh giá là một trong những cách thức mang tới hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên, có một số doanh nghiệp lại lỡ bỏ quên hình thức truyền thông “giá rẻ” mà hiệu quả này.

Gửi email marketing là một hình thức tiếp cận khách hàng trực tiếp mà gẫn gũi nhất; đồng thời, còn giúp bạn tăng được lượt traffic cho trang web hay fanpage của bạn.
Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả, bạn cần “tiêu chuẩn hóa” nội dung cho email của bạn. Không cần thiết phải đưa ra các bài quảng cáo trong email của bạn, hãy đưa ra những giá trị, lợi ích mà khách hàng có thể nhận được khi sử dụng sản phẩm của bạn.

3.     Tối ưu công cụ marketing online chính thống – website

Website là một trong những công cụ truyền thông quan trọng đối với các doanh nghiệp khi tiến hành làm marketing online.
Vì vậy, bạn nên:

  • Đầu tư nhiều hơn cho việc thiết kế một website đẹp mắt, hợp lý và thân thiện với người dùng.
  • Sau khi đã có một nền tảng tốt, bạn cần lấp đầy nó bằng việc thường xuyên cập nhật các thông tin và nội dung, đảm bảo rằng khách hàng của mình sẽ nhận được đầy đủ và chính xác các thông tin từ website của bạn.
  • Dĩ nhiên, đừng quên việc tối ưu các vấn đề khác: đường dẫn link, nội dung, hình ảnh hay tốc độ tải trang….

4.     Marketing online đa kênh

Bên cạnh việc PR, quảng cáo trên website hay fb, đừng quên truyền thông PR đa kênh cho doanh nghiệp. Từ đó, mở rộng phạm vi tiếp cận với khách hàng của doanh nghiệp của bạn.
Hiện nay, marketing online vẫn khẳng định được vị thế của mình trong số các chiến dịch tiếp thị cho doanh nghiệp.

Tuy nhiên, để thành công, thì mấu chốt vẫn là nội dung của bạn: làm sao để thu hút được khách hàng thông qua nội dung này, tạo cảm xúc cho người xem….

Chuyên mục
Bán Hàng Fanpage Facebook Hướng Dẫn Bán Hàng Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Facebook

Bí quyết tìm kiếm khách hàng tiềm năng

BÍ QUYẾT TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

Để nâng cao được hiệu quả của hoạt động bán hàng, hay hoạt động marketing thì tìm kiếm khách hàng tiềm năng là hoạt động k thể bỏ lỡ. Đây cũng là vấn đề được nhiều nhà kinh doanh quan tâm.

Tuy nhiên, khách hàng tiềm năng là ai? Tìm kiếm ở đâu?
Hãy cùng nghiên cứu rõ hơn trong bài chia sẻ dưới đây.

Kết quả hình ảnh cho tìm kiếm khách hàng

1.     Tận dụng mối quan hệ cá nhân

Cách đầu tiên và đơn giản nhất chính là tận dụng mối quan hệ của bạn với những người khác – “quan hệ cá nhân”.
Bạn có thể giới thiệu tới bạn bè của mình, hay những người có nhu cầu sản phẩm, dịch vụ của bạn.

2.     Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các kênh Telesale

Đây là phương thức tìm kiếm khách hàng phổ biến nhất hiện nay, nhất là ở các ngành: bất động sản, giáo dục, ngân hàng…..
Với phương thức này, bạn có thể nhanh chóng tiếp cận với khách hàng của mình.
Tuy nhiên, bạn cần chọn lọc kỹ lưỡng data của mình, để tránh mất thời gian vơi những khách hàng không có nhu cầu.

3.     Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các công cụ tìm kiếm

Những công cụ trực tuyến như: coccoc, chrome hay google… sẽ là những công cụ hiệu quả để bạn đến gần hơn với khách hàng tiềm năng của mình.
Dĩ nhiên, nhờ công cụ này, nguồn khách hàng của bạn cũng chất lượng và chính xác hơn; tới đúng những người đang tìm kiếm dịch vụ, sản phẩm của bạn.

4.     Tham gia các sự kiện hội chợ, triển lãm

Hầu hết những người làm sale đều nghĩ tới phương án này đầu tiên để tìm kiếm khách hàng offline.
Với kênh này, bạn sẽ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng; hỗ trợ bạn tìm hiểu được khách hàng cũng như nhu cầu của họ; từ đó có những chiến lược hợp lý hơn.

5.     Tham gia hội thảo

Tìm kiếm trên mạng xã hội, báo chí những sự kiện mà bạn có thể tìm kiếm được khách hàng của bạn. Từ đây, bạn có thể lấy thêm được thông tin khách hàng của mình.

6.     Mạng xã hội – Facebook, Zalo, Instagram…

Facebook tiếp tục là một trong những nền tảng xã hội được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay. Hiện nay, tới 75% người Mỹ sử dụng internet dùng tới 20 phút một ngày để trải nghiệm trên ứng dụng này.
Thế nên, có thể nói, mạng xã hội vẫn luôn là một kênh hiệu quả để tìm kiếm khách hàng.

Kết quả hình ảnh cho mạng xã hội

7.     Tham gia các group trên Facebook

Nhóm là một địa điểm không thể thiếu trong danh mục tìm kiếm khách hàng mục tiêu của bạn. Kể cả, khi bạn sử dụng tài khoản cá nhân để truy cập vào các nhóm này, bạn cũng có thể dễ dàng tìm kiếm được khách hàng mục tiêu của mình.
Tự lập group là một giải pháp hiệu quả cho bạn. Hoặc bạn cũng có thể tiết kiệm thời gian bằng cách tìm kiếm khách hàng thông qua các group trên Facebook.

8.     Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

  • Họ quảng cáo ở đâu?
  • Họ quảng cáo như thế nào?
  • Họ sử dụng cách thức nào? …

Khi tìm hiểu những điều làm nên thành công của khách hàng, bạn có thể dễ dàng nghiên cứu, áp dụng những điểm hợp lý vào mô hình kinh doanh của bạn.

9.     Quảng cáo online (Facebook, Google, Email, Zalo…)

Quảng cáo là một công cụ mà bạn k nên bỏ lỡ, dù bạn đang kinh doanh dưới hình thức nào, ngành hàng nào.
Đứng thứ 7 trong danh sách các nước có số lượng người dùng mạng xã hội facebook nhiều nhất trên thế giới, thị trường facebook sẽ là nơi giúp bạn tiếp cận được với khách hàng vô cùng mạnh.

Dĩ nhiên, bạn cũng cần nghiên cứu để lựa chọn được ngân sách phù hợp cho facebook hay google…để đạt được hiệu quả cao nhất khi tìm kiếm khách hàng qua các kênh này.

Hãy đầu tư để học chạy quảng cáo trên facebook, google hay tiến hành xây dựng các chiến lược email, truyền thông hay marketing trên các kênh này sao cho hiệu quả nhất.

Chuyên mục
Bán Hàng Fanpage Facebook Hướng Dẫn Bán Hàng Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Facebook

Kỹ năng chốt đơn hàng đỉnh cao bạn nên biết (P1) Overall ratings: 1 | Rating: 5 out of 5 12/26/2019 8:40:59 AM KỸ NĂNG CHỐT HÀNG ĐỈNH CAO BẠN NÊN BIẾT (P1)

KỸ NĂNG CHỐT HÀNG ĐỈNH CAO BẠN NÊN BIẾT (P1) 

Kỹ năng chốt đơn là một kỹ năng vô cùng quan trọng đối với mỗi cá nhân và doanh nghiệp khi làm kinh doanh; nó quyết định tới hiệu quả của các kế hoạch và hoạt động bán hàng.

Từng người sẽ có những kỹ năng sale khác nhau. Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng có thể sao y bản gốc của người khác; và không phải kỹ năng nào cũng phù hợp với mọi hoàn cảnh và ngành hàng.

Dưới đây là 7 kỹ năng chốt đơn đỉnh cao khi bán hàng mà bạn có thể tham khảo và áp dụng.

Chốt đơn hàng là gì? 

Có thể hiểu đơn giản: chốt đơn hàng là khâu cuối cùng trong quá trình bán hàng của bạn. Ở khâu này sẽ quyết định tới việc khách hàng có đồng ý quyết định mua hàng của bạn hay thực hiện thanh toán tiền hàng của bạn hay không.

Kỹ thuật 1 : Thấu hiểu khách hàng

Thấu hiểu khách hàng là một trong những kỹ năng quan trọng nhất khi bán hàng. Bạn cần hiểu khách hàng của bạn như thế nào, bạn mới có thể tư vấn, hay đưa ra các « đòn phủ đầu » nhằm chốt đơn thành công.
Bạn có thể nghiên cứu, tìm hiểu khách hàng qua các kênh :

  • Tìm hiểu qua các mạng xã hội (Facebook, Zalo..) : tuổi tác, giới tính, khu vực hay vùng miền… Từ đó, đưa ra những đánh giá về khả năng tài chính cũng như sự yêu thích của khách hàng.
  • Phân tích các câu hỏi liên quan tới khách hàng : bạn có thể tự đặt ra các câu hỏi mà khách hàng có thể hỏi, liên quan tới sản phẩm dịch vụ mà bạn đang kinh doanh : giá, màu sắc. dịch vụ sau mua….
Hình ảnh có liên quan

Kỹ năng 2 : Đưa ra thỏa thuận khiến khách hàng không thể từ chối 

Đối với từng đối tượng khách hàng khác nhau, bạn cần biết cách để thuyết phục hợp lý.

  • Khách hàng quan tâm đến giá : Nói về sản phẩm, dịch vụ của bạn như thế nào và tại sao nó lại là một món hời nếu khách hàng mua nó.
  • Khách hàng quan tâm tới chất lượng : Nói về sản phẩm, dịch vụ của bạn phức tạp đến mức nào ; và nhưng khác biệt vượt trội của bạn.
  • Khách hàng lo lắng : Đưa ra những cam kết và cam kết ; hãy đem tới sự an tâm cho khách hàng của bạn.

Kỹ thuật 3 : Chốt đơn bán hàng – giảm giá hay không giảm giá ?

  • Cần có kịch bản bán hàng cụ thể trong chính sách.
  • Có thể giảm giá trong mức cho phép trong kịch bản.
  • Không đưa ra giá giảm ngay khi bắt đầu đàm phán với khách hàng.
  • Dĩ nhiên, không có công thức chuẩn cho việc « có – không » giảm giá cho khách hàng.

Nếu có thể, hãy đàm phán giữ giá, tăng cam kết, tăng lợi ích và tăng quà tặng cho khách hàng thay vì giảm giá.

Kỹ thuật 4 : Đúng người – đúng thời điểm

Việc đúng người bán – người mua là điều rất quan trọng.
Kiên trì theo đuổi, làm bạn với khách hàng của bạn, ngay cả khi khách hàng không bán được hàng.

Chuyên mục
Bán Hàng Fanpage Facebook Hướng Dẫn Bán Hàng Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Facebook

Kỹ năng chốt đơn hàng đỉnh cao bạn nên biết (P2)

KỸ NĂNG CHỐT HÀNG ĐỈNH CAO BẠN NÊN BIẾT (P1) 

Kỹ năng chốt đơn là một kỹ năng vô cùng quan trọng đối với mỗi cá nhân và doanh nghiệp khi làm kinh doanh; nó quyết định tới hiệu quả của các kế hoạch và hoạt động bán hàng.

Từng người sẽ có những kỹ năng sale khác nhau. Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng có thể sao y bản gốc của người khác; và không phải kỹ năng nào cũng phù hợp với mọi hoàn cảnh và ngành hàng.

Dưới đây là 7 kỹ năng chốt đơn đỉnh cao khi bán hàng mà bạn có thể tham khảo và áp dụng.

Kỹ thuật 5 : Tư vấn chuyên nghiệp, nhiệt tình và có chút thủ thuật

Ngày nay, khách hàng luôn « check » mọi thứ trước khi mua. Thế nên, hãy đảm bảo rằng bạn luôn sẵn sàng online để có thể tư vấn chuyên nghiệp, nhiệt tình cho khách hàng của mình.

  • Tư vấn chuyên nghiệp : Luôn có kịch bản trả lời khách hàng nhanh nhất, đầy đủ nhất ; và có các câu hỏi ngược lại với khách hàng của mình.

Dĩ nhiên, đừng quên chăm sóc các khách hàng bạn cho là tiềm năng.

  • Kỹ thuật bắt từ khóa : Những từ khóa của khách hàng : hỏi nhanh, hỏi nhiều, hỏi kỹ…
  • Hiểu tâm lý khách hàng 
Hình ảnh có liên quan

Kỹ thuật 6 : Tấn công các phủ định của khách hàng

Tâm lý của khách hàng khi mua hàng chính là nghi ngờ. Thế nên nếu bạn bán hàng cần có những phương án để phòng thủ , giúp khách hàng hiểu rõ ngọn ngành của mọi việc : lợi ích, giá cả, sự cam kết hay khẳng định từ bạn…
Những lời phủ định/từ chối của khách hàng : tôi không có tiền, không đủ tiền, đang nghiên cứu, đang xem xét, tham khảo giá…
Tấn công hay xử lý được các phủ định của khách hàng chính là kỹ thuật giúp bạn làm tăng tỷ lệ chốt đơn của bạn.

Kỹ thuật 7 : Đặt câu hỏi khéo léo về vấn đề mua hàng của khách hàng

  • Anh /Chị sẽ lấy sản phẩm này chứ ?
  • Khi nào thì tôi có thể giao hàng cho anh/chị được ?

Hãy đặt những câu hỏi như vậy cho khách hàng khi tư vấn, chat hay nói chuyện ; kết hợp với các động tác gói hàng.

Kỹ thuật 8 : Các dịch vụ hỗ trợ sau bán cho khách hàng

Hãy đưa cho khách hàng những dịch vụ, hỗ trợ có giá trị, để tăng thêm sức thuyết phục cho khách hàng của bạn.
Một số ví dụ mà bạn có thể tham khảo :

  • Dịch vụ thanh toán : Không đem theo tiền mặt -> Dùng thẻ c
  • Không đủ tiền : Phiếu đặt cọc, thanh toán trả góp….
  • Không đủ chỗ chở hàng về : Dịch vụ giao hàng tận nhà…

Kỹ thuật 9 : Nếu khách hàng không mua hàng

  • Nếu khách hàng từ chối hỗ trợ và giúp đỡ, hãy tiếp tục giúp đỡ họ
  • Bạn có thể tiếp tục tư vấn và thực hiện lại quá trình chốt đơn như bình thường nếu như khách hàng chưa kịp mua hàng của bạn.
  • Nếu khách hàng đã mua sản phẩm, bạn có thể tiếp tục hỗ trợ họ sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn.
Chuyên mục
Bán Hàng Fanpage Facebook Hướng Dẫn Bán Hàng Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Facebook

Danh sách từ cấm khi chạy quảng cáo trên Facebook

DANH SÁCH TỪ CẤM KHI CHẠY QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK

Một trong những nguyên nhân phổ biến hiện nay khiến cho việc chạy quảng cáo facebook không được phê duyệt, chính là việc vi phạm các cụm từ cấm của facebook. Đây là một vấn đề được rất nhiều người quan tâm, đặc biệt là những người mới chạy quảng cáo.

Kết quả hình ảnh cho những từ cấm chạy quảng cáo facebook

1.     Liên quan tới y tế, y học, bệnh viện, sức khỏe, tinh thần, cảm xúc

Đây là những ngành chứa nhiều từ khóa bị cấm trên fb:

  • Gan, tim, xương, khớp, viêm xoang, tăng câm, giảm cân, mụn, sẹo, yếu sinh lý…
  • Các thực phẩm chức năng, bệnh nhân, bệnh nhi, khỏi bệnh, bác sĩ điều trị, bác sĩ chữa trị…

2.     Từ khóa chạy quảng cáo liên quan tới tiền tệ tài chính

  • Vay, vay vốn, cho vay, tài chính, vay tín chấp, vay tín dụng, vay thế chấp, vay tiền nhanh, vay nhanh, vay tín dụng nhanh….
  • Lãi suất, thuế, sổ hộ khẩu, sổ đỏ…

Nếu dùng những từ này trong bài content của bạn có thể dẫn tới việc facebook  ads của bạn sẽ bị cấm cửa trên facebook.

3.     Nội dung dạng liệt kê

Liên quan tới các thành phần hóa học, tên một số loại chất:

  • Omega, axit, chất sơ, thành phần dược liệu….
  • Oxy hóa, vitamin, collagen, silicon….

Hoặc có những từ ngữ chỉ đích danh ai đó, ám chỉ chủng tộc hay quốc gia….

  • Ông kia, bà kia, nam giới, nữ giới…
  • Anh, Pháp, Đức….
  • Người da đen, da trắng, da vàng, dân tộc…

4.     Một số lĩnh vực, ngành kinh doanh khác

  • Sử dụng những từ ngữ vi phạm bản quyền, tên thương hiệu nổi tiếng…thường gặp ở các mặt hàng thời trang : giàu dép, phụ kiện….
  • Đào tạo nghề, việc làm, cho thuê văn phòng, nhà ở.
  • Một số từ : Tuyển sinh, khóa học, làm việc…
  • Camera theo dõi, camera an ninh…
Chuyên mục
Bán Hàng Fanpage Facebook Hướng Dẫn Bán Hàng Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Facebook

Bí quyết thành công với Facebook Marketing nhờ 10 bước này

Facebook Marketing đang là lĩnh vực chiếm lĩnh thị trường hiện nay và làm mưa làm gió, khiến nhiều người kinh doanh trên kênh này phải đau đầu. Vậy làm thế nào để thành công với Facebook Marketing, dưới đây là 10 bước cơ bản mà bạn nên nắm được khi bắt tay vào công việc này nhé.

1. Mang đến giá trị đích thực cho khách hàng

Bước đầu tiên và cũng là bước cơ bản để bạn đi đến thành công cuối cùng đó là hay mang đến những giá trị đích thực cho khách hàng của bạn. Điều này thể hiện như thế nào.
Bạn share những thông tin hữu ích về cuộc sống, sức khỏe hay hướng đến các vấn đề mà khách hàng đang quan tâm. Bạn có thể chọn lĩnh vực giáo dục, giải trí hay tin tức mỗi ngày để update cũng là cách để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Tất cả những bài viết của bạn nên hướng đến những thông tin hữu ích, đồng thời pr cho thương hiệu hoặc để bán hàng, như vậy sẽ hiệu quả hơn nhiều đó.

2. Lên lịch post bài trên facebook

Bước thứ hai bạn cần thực hiện đó là lên lịch post bài. Sau khi bạn đã có ý tưởng cho bài viết của bạn, nên nên có lịch post theo kế hoạch cụ thể để đảm bảo tính xuyên suốt cũng như lượt tiếp cận nhiều và đều đặn. Thực hiện như vậy hàng ngày cũng là cách giúp bạn tiếp cận khách hàng, hướng khách hàng đến với sản phẩm cũng như trang của bạn đó.

3. Quan tâm đến members trên trang của bạn

Bước 3 đó là quan tâm hơn đến các thành viên trên trang của bạn. Đây là những thành viên lâu năm hoặc thành viên mới, đều là khách hàng tiềm năm của bạn mà các tiếp cận đã rất ngắn. Vì vậy bạn có thể tạo ra những thông tin liên quan đến thành viên của bạn, tìm hiểu quan điểm, ý kiến và suy nghĩ của họ để giải đáp một cách chu đáo nhất. Như vậy cũng là cách nắm tâm lý của khách hàng của bạn đó.
Ngoài ra bạn cũng nên quan tâm đến khách hàng tiềm năng bằng cách tạo nội dung thích hợp để chạy quảng cáo cũng như nhắm vào khách hàng mục tiêu, như vậy sẽ mang lại cho bạn lợi ích về dài lâu hơn.

4. Sử dụng Grap Search và Lookalike audiences

Làm thế nào để bạn tìm được khách hàng lý tưởng của mình. Mỗi khi tạo các quảng cáo riêng biệt, bạn nên nhắm đến các nhóm đối tượng sau:
– Những người thích Page tương tự Lookalike Audience (mức độ rộng) và Lookalike Audience (hẹp hơn và có sự tương đồng)
– Những người thích Page tương tự + Lookalike Audience (Mức độ rộng)
– Những người thích Page tương tự + Lookalike Audience (hẹp hơn)
Cách tìm page tương tự bằng cách xác định 2 đối thủ cạnh tranh của bạn, sau đó sử dụng graph searches để tìm, như vậy sẽ cho ra kết quả mà bạn mong muốn.
Tiếp đến bạn tạo Custom Audience, bạn có Generate Lookalike Audience để tối ưu hóa cho cả Reach và Similariry. Như vậy là bạn đã có chế độ cho các fans liên quan rồi đó.

5. Hướng đến các vấn đề quan trọng

Bạn nên tập trung vào các vấn đề quan trọng thay vì ám ảnh bởi các thứ như Page likes, tăng số lượng thành viên thật nhanh. Vì vậy bạn nên xác định vấn đề nào trên page của bạn là quan trọng, tập trung vào vấn đề đó sẽ mang lại cho bạn hiệu quả như mong muốn.

6. Sử dụng Power Editor và Conversion tracking

Một mẹo để bạn tăng hiệu quả trong quảng cáo đó là sử dụng Power Editor. Đây là công cụ giúp bạn kiểm soát quản cáo, truy cập vào tất cả các công cụ và tính năng đi kèm với quảng cáo facebook.
Bạn chạy quảng cáo sẽ dẫn đến một loại chuyển đổi khác nhau, vì vậy bạn nên sử dụng Conversion tracking để theo dõi. Nếu bạn không sử dụng công cụ này sẽ không biết được chiến dịch của bạn thành công hay thất bại đây, vì vậy hãy tận dụng nhé.

7. Target vào email list

Khi bạn đã xây dựng một fanpage và chạy quảng cáo để nhắm vào email list của bạn, bạn nên sử dụng Custom Autiences để thực hiện nhé, như vậy sẽ giúp bạn không bỏ lỡ những vấn đề quan trọng và tiếp cận khách hàng dễ hơn đó.

8. Tối ưu hóa hình ảnh

Để khách hàng mua hàng từ bạn nhiều hơn, đừng quên quan tâm đến hình ảnh của mỗi bài post nhé. Tối ưu hóa hình ảnh để phù hợp với destop và mobile sẽ mang lại hiệu quả cho bài đăng của bạn đó.
Kích thước ảnh trên PC
– Image size: 400 x 209 pixel
– Tiêu đề: 1 – 2 dòng
– Description: 2 – 3 dòng (max 500 ký tự)
– Nếu thumbnail ảnh nhỏ hơn 400 x 209 thì facebook sẽ resize thành 154 x 154 với mobile
Kích thước ảnh trên Mobile
– Image size: 560 x 292 pixels
– Tiêu đề: 1 – 2 dòng
– Domain: 1 dòng
– Description: 1 dòng
Nếu ảnh nho hơn 400 x 209 thì facebook sẽ resize thành 100 x 100.

9. Tạo nhiều chiến dịch quảng cáo

Bạn làm sao biết được mình thành công hay thất bại chỉ với 1 quảng cáo duy nhất phải không. Vì vậy hãy tạo ra nhiều chiến dịch khác nhau như page post, video, hình ảnh target để tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.

10. Tối ưu hóa quảng cáo bằng Ad Reports

Tối ưu hóa quảng cáo của bạn bằng cách dùng Ad Reports, như vậy bạn có thể tính toán được chi phí dựa trên CPA và xem quảng cáo của bạn có hiệu quả hay không.
Hãy nắm chắc 10 bước này trong lòng bàn tay, công việc facebook marketing của bạn sẽ dễ dàng hơn rất nhiều đó nhé.
Chuyên mục
Bán Hàng Fanpage Facebook Hướng Dẫn Bán Hàng Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Facebook

5 Xu hướng Facebook Marketing thống lĩnh năng 2020

5 XU HƯỚNG FACEBOOK MARKETING THỐNG LĨNH NĂM 2020

Một năm đã qua với những thay đổi và đột phá trong các hoạt động marketing. Sang năm 2020, sẽ có những đột phá gì trong hoạt động Facebook marketing? Hãy cùng nghiên cứu ra các xu hướng marketing được dự đoán sẽ bùng nổ trong năm 2019 ở những chia sẻ ngay dưới đây.

Kết quả hình ảnh cho facebook marketing

1.     Facebook stories

Theo thống kê từ Facebook, hiện nay Facebook Stories có tới trên 500 triệu người dùng và hàng tỉ lượt đăng tải hàng ngày. Có thể thấy, Facebook Stories sẽ đóng một vai trò quan trọng trong Social Media.
Có rất nhiều lý do khiến Mark đưa ra lý do trên. Tuy nhiên, có thể tóm gọn trong 2 gạch đầu dòng:

  • Khả năng update nhanh: Newfeed quá chật chội, khiến người dùng cảm thấy họ k được quan tâm. Còn đối với stories, tin đó sẽ được cập nhật tới tất cả những bạn bè đang online của bạn. Có thể thấy, Stories giống như một newfeed thứ 2 của người dùng.
  • Sự tạm thời: Có thể thấy, rất nhiều người dùng thích đăng bài, nhưng lại k thích bài đăng của mình tồn tại quá lâu.

Hãy nhớ rằng, mọi người chia sẻ Stories để thể hiện bản thân trong cuộc sống hàng ngày của mình. Thương hiệu cũng như vậy, hãy đảm rằng bạn có thể tạo sự đa dạng trong nội dung trên Newfeed và trên Stories của mình.

2.     Livestream tương tác

Livestream không còn là điều gì xa lạ. Đây là xu hướng không thể cưỡng lại trong kinh doanh.
Tuy nhiên, trong năm 2020 sẽ là hoạt động Livestream thuần túy kết hợp với công nghệ tương tác.
Hiện nay, bạn có thể tổ chức livestream một cách chuyên ngiệp hơn: Tổ chức mini game, quiz, vòng quay may mắn, bình chọn trực tiếp…
Có rất nhiều thứ mà bạn có thể làm ngay trên Livestream để có thể tương tác với khách hàng của bạn.

3.      Lợi nhuận tốt

Có 2 xu hướng tìm kiếm lợi nhuận mà bạn có thể nghiên cứu, xem xét và áp dụng:

  • Bán sản phẩm cho nhiều người vớigiá thấp lãi ít.
  • Bán sản phẩm cho ít người với giá cao để lấy lãi nhiều

Với cả 2 trường hợp trên, dù áp dụng ntn, bạn đều thu được khoản lợi nhuận như nhau.
Tùy từng sản phẩm và mục đích bạn muốn hướng tới, bạn có thể lựa chọn phương án thích hợp nhất, để đem tới lợi nhuận tốt nhất.

Kết quả hình ảnh cho facebook marketing

4.      Thời đại AI và nhiệm vụ của nhà quảng cáo

Có thể thấy, so với trước đây, nền công nghệ quảng cáo đã phát triển hơn rất nhiều.
Trước đây, khi chạy facebook ads, bán ẽ cần ngồi canh từng giờ để điều chỉnh ngân sách. Hiện nay, có nút set rule để bạn điều chỉnh chiến dịch chạy tự động..

Trước phải target tệp đối tượng chi tiết, giờ Facebook có thể tự phân tích từ khóa và tìm tới đúng đối tượng có nhu cầu…
Hiện nay, AI đã hỗ trợ người bán và doanh nghiệp gần hết. Vậy, nhiệm vụ của người bán là gì?
Đó chính là sản xuất content.

Cần đa dạng content mà bạn có :

  • Nội dung truyền tải (Thông tin cốt lõi mà bạn muốn truyền tải…)
  • Định dạng nội dung (Video, ảnh, slideshow…)
  • Ngôn từ truyền tải

5.     Cá nhân hóa

Bạn đang bị xoang; vậy bạn muốn một sản phẩm danh riêng cho mình – người bị xoang 2-3 năm, hay một loại thuốc chung chung?
Đây chính là vấn đề. Khách hàng luôn có thứ dành riêng cho họ. Thế nên, thay vì việc tập trung miêu tả sản phẩm tốt như thế nào, bạn hãy tập trung vào việc nó phù hợp với những tập khách hàng như thế nào.
Đừng bỏ qua điều này nếu bạn muốn gia tăng doanh số của mình.

Chuyên mục
Bán Hàng

Cuộc chiến sinh tử của các trang thương mại điện tử

CUỘC CHIẾN SINH TỬ CỦA CÁC TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Hiện nay, các trang thương mại điện tử theo mô hình B2C mọc lên ngày càng nhiều. Tuy nhiên, không phải trang nào cũng “sống dai, sống dài” được. Điểm qua một số trang thương mại điện tử:Lotte.vn của tập đoàn Lotte, Robins.vn cũng tuyên bố đóng cửa.
Hãy cùng phân tích và nghiên cứu những nguyên nhân dẫn tới tình trạng này.

Kết quả hình ảnh cho cuộc chiến tmđt

1.     Mô hình kinh doanh sao chép nửa vời

Thông thường, các mô hình thương mại điện tử B2C là mô hình kinh doanh dựa trên những lập trình có sẵn.

  • Tạo website thương mại điện tử
  • Liên hệ với các nhà phân phối, sản xuất, nhà cung cấp; mời họ lên website để bán hàng, bằng hình thức mở gian hàng và hỗ trợ họ.
  • Tuyển nhân viên kinh doanh, phát triển các hợp đồng với các nhà cung cấp.
  • Phát triển nội dung, marketing online đa kênh: trả phí và không trả phí.

Mô hình thương mại điện tử B2C

Ai khi bắt đầu xây dựng trang TMĐT đều nghĩ: tiền bán hàng có thể bù hoặc sinh lời. Tuy nhiên, điều này khó có thể xảy ra.
Bởi đây là dạng mô hình ít có giá trị riêng cho khách hàng; khách hàng có thể dễ dàng tìm mua những sản phẩm này, hay sản phẩm tương tự ở bất kỳ trang web nào.

Càng không có lợi ích về quy mô; bởi quy mô càn lớn thì chi phí mới giảm.
Ngoài ra, kinh doanh theo mô hình này, không thể sản xuất được hàng hóa, bạn không chủ động được nguồn hàng với giá tốt…
Đây cũng là mô hình đơn giản và dễ bị sao chép.

Đồng thời, những trang thương mại điện tử này, thường sao chép mô hình trên các trang lớn: Amazon.com hoặc Alibaba Group..nhưng lại không chú ý tới vấn đề: các trang này đều chủ động được nguồn hàng của mình; có hệ thống marketing nội bộ, hệ thống thanh toán nội bộ, hay hệ thống giao hàng nội bộ chuyên nghiệp…
Nhất là giá cả tại các trang này luôn rẻ hơn so với các trang thương mại truyền thống khác.

2.     Doanh thu không bù lại chi phí

  • Đầu tiên, một phần lợi nhuận sẽ được dùng để chi trả cho hoạt động tìm kiếm khách hàng; thông qua các hoạt động hỗ trợ trực tuyến: các công cụ quảng cáo, facebook ads, google ads…​

 

  • Tiếp theo: Để duy trì lợi trì lợi thế, dựa trên quy mô và sản lượng; cần có sự đầu tư lớn cho chi phí vận hành: Chi phí công nghệ, chi phí văn phòng, chi phí thuê kho, bãi, chi phí nhân sự, quảng cáo…

Những vấn đề này sẽ được giải quyết khi doanh thu tăng lên cao và bạn đạt được lợi nhuận tại điểm hòa vốn.

  • Cuối cùng, các website thương mại điện tử hiện nay thường nhập hàng với mức chiết khấu không cao, giao động từ 20-40% so với mức giá niêm yết. Như vậy, rất nhiều đơn hàng trên website bán lỗ hoặc hòa hay bán chậm hàng.
Kết quả hình ảnh cho doanh thu chi phí

3.     Cạnh tranh cực kỳ khốc liệt – Loạn giá – Loạn chất lượng

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam hiện nay cực kỳ hỗn loạn: nhà nhà bán hàng online, người người bán hàng online… Nhưng chính điều này đã kéo theo hàng loạt những mặt trái của vấn đề.

Số lượng người bán hàng trên website hiện nay là cực kỳ lớn, bởi lợi nhuận thu được từ những khoản này là cực kỳ cao. Chính vì vậy mà có một bộ phận người bán sẵn sàng tìm kiếm lợi nhuận bằng mọi cách: bán hàng kém chất lượng, hàng ăn cắp, chạy quảng cáo bùng tiền…
Do đó, tính “tin tưởng” của các trang thương mại điện tử theo đó bị giảm xuống theo.

4.     Bị cạnh tranh bởi bán lẻ truyền thống

Dù thương mại điện tử hóa phát triển, nhưng những nhà bán lẻ cũng đang tìm cách để bảo vệ thị phần, cũng như tăng trưởng doanh số bán hàng tại thị trường mục tiêu của họ.

Bán lẻ truyền thống thường có xu hướng “hội nhập” nên có quy mô và diện tích khổng lồ.
Với sức mạnh vốn có, rất khó để mô hình thương mại điện tử có thể chiếm dụng được miến bánh thị phần từ những ông lớn này: siêu thị, chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi…

Chuyên mục
Bán Hàng Fanpage Facebook Hướng Dẫn Bán Hàng Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Facebook

Đột phá doanh số ngày tết với 9 tip marketing

ĐỘT PHÁ DOANH SỐ NGÀY TẾT VỚI 9 TIP MARKETING 

Cuối năm là thời điểm mà các doanh nghiệp đang đẩy mạnh tất cả các hoạt động để tạo ra các bước đột phá trong doanh thu qua từng năm. Hãy cùng nghiên cứu 9 phương pháp được áp dụng nhiều nhất theo thống kê từ các doanh nghiệp.

Hình ảnh có liên quan

1.     Chăm sóc khách hàng cũ

Các nghiên cứu đã chỉ rõ, khách hàng cũ là người mang tới 80% lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn. 20% từ những khách hàng mới mà bạn tìm kiếm được.

Bởi, chi phí tìm kiếm khách hàng mới rất đắt; nên hãy bắt đầu nâng cao doanh số thông qua hoạt động chăm sóc khách hàng cũ của bạn – Upsell.
Hoặc, bạn có thể giảm giá 1 sản phẩm để kích cầu khách hàng, mua tiếp – Dowsell.

2.     Gợi ý khách hàng mua thêm sản phẩm khác, combo…

Khi khách hàng mua sản phẩm bên bạn, bạn có thể tiến hành gợi ý, giới thiệu các sản phẩm khác liên quan: ưu đãi, giảm giá, combo…

Như vậy, bạn có thể bán cùng lúc nhiều sản phẩm mà không cần marketing 2 lần.
Dĩ nhiên, điều này đòi hỏi sự khôn khéo và tinh tế từ chính người bán; để thu hút khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn.

Kết quả hình ảnh cho product

3.     Cung cấp nhiều ưu đãi, khuyến mãi

Khách hàng mua sản phẩm không phải chỉ là mua không, mà họ muốn mua giá trị, lợi ích mà sản phẩm đem lại cho họ.
Thế nên, doanh nghiệp cần tạo động lực để họ mua ngay bây giờ.

Bạn có thể kích cầu bằng các ưu đãi: Miễn phí vận chuyển, tặng kèm sản phẩm hay dịch vụ sau bán….
Chắc chắn, đây sẽ là một chiến dịch giúp doanh nghiệp tăng doanh thu trên nhiều cửa hàng của mình.

4.     Bổ sung nhiều mặt hàng hấp dẫn, mới lạ

Thông thường, vào những dịp cuối năm, khách hàng luôn sẵn sàng chi số tiền lớn để mua sản phẩm khác nhau.
Chính vì vậy, việc bổ sung thêm các mặt hàng độc lạ là vô cùng quan trọng trong dịp tết; nâng cao sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.

5.     Tăng doanh thu nhờ đẩy mạnh Marketing

Việc lựa chọn các kênh marketing quảng cáo sẽ giúp bạn giảm được chi phí, nhất là những kênh quảng cáo: Facebook Ads, Google Ads, Zalo….

Bởi quảng cáo đang ngày càng trở nên đát hơn, nên bạn có thể áp dụng những chiến lược trên để chạy quảng cáo.
Đặc biệt, là dịp tết, nên bạn có thể sử dụng những thông điệp quảng cáo mang tính chất “Tết” – Tết đoàn viên, tết gia đình…

6.     Tri ân khách hàng, đối tác và nhân viên

Để duy trì mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp thì đây là cách tốt nhất để bạn duy trì hoạt động kinh doanh của mình.
Hoạt động tri ân sẽ giúp đem lại những đánh giá cao hơn từ phía khách hàng trung thành của mình.

7.     Chuẩn bị hàng hóa bởi lượng cầu tăng đột biến

Khi đã đầu tư nhiều vào hoạt động quảng cáo, thì chắc chắn, sức mua của khách hàng cũng theo đó mà tăng đột biến.
Thế nên, bạn cần chuẩn bị đầy đủ hàng hóa để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Dĩ nhiên, đừng quên việc tối ưu sản xuất, tối ưu chi phí: chi phí dự phòng sản xuất, lưu thông hàng hóa…

Hình ảnh có liên quan

8.     Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Nhân sự là một trong những khâu không thể bỏ qua trong mỗi chiến dịch kinh doanh của doanh nghiệp; đặc biệt là những shop hàng hóa: quần áo, mỹ phẩm, sẽ cần nhân viên đóng gói giao hàng…

Bởi vì cuối năm , mọi người đều bận, bạn có thể phát triển thêm dịch vụ giao hàng tận nơi; tuyển thêm nhân viên thời vụ trong những đợt cao điểm này.

9.     Tết marketing

Thêm một điều nữa mà bạn nên lưu ý:

  • Chuẩn bị bao bì dịp tết, ăn theo con giáp năm mới.
  • Chuẩn bị thêm các video ngày tết để thúc đẩy thương hiệu của bạn.
  • Tăng điểm bán hàng, kênh bán hàng
  • Trang trí tại các điểm bán, showroom phù hợp, chăm sóc điểm bán, hỗ trợ điểm bán.
  • Thúc đẩy doanh số bằng các chính sách hoa hồng và giảm giá, chiết khấu…
Chuyên mục
Bán Hàng Fanpage Facebook Hướng Dẫn Bán Hàng Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Facebook

Cập nhật quy định mới của Inbox trên Facebook 2020

CẬP NHẬT QUY ĐỊNH MỚI CỦA INBOX TRÊN FACEBOOK 2020

Qua từng năm, Facebook luôn update và đưa thêm các quy định để tăng sự kiểm soát trên facebook, cũng như hỗ trợ tăng trải nghiệm cho khách hàng.
Bài chia sẻ này sẽ giới thiệu những thay đổi và hạn chế từ facebook đối với Facebook Messenger 2020.

Kết quả hình ảnh cho chatbot 2020

Những thay đổi mới trên Facebook Messenger 2020

Đầu tiên, Facebook Messenger sẽ hạn chế số lượng tin nhắn có thể gửi, thay vì sử dụng chatbot như trước đây.
Cụ thể, từ ngày 4/3/2020, trừ chi phí chạy quảng cáo trên Messenger, doanh nghiệp chỉ có thể inbox cho khách hàng, nếu thỏa mãn ít nhất 1 trong 3 điều kiện:

1.    Chatbot chỉ được phép gửi tin nhắn cho người dùng trong vòng 24h (khung 24h) kể từ thời điểm cuối cùng người dùng tương tác với trang.

Giả sử: Chatbot gửi tin cho khách hàng A vào lúc 10h.

  • TH1: Khách hàng A tương tác sau 10p. Chatbot có thể tiến hành gửi tin nhắn tiếp theo cho khách hàng này trong vòng 24h kể từ 10h10p.

 

  • TH2: Sau 6h kể từ khi Chatbot gửi tin mà khách hàng không trả lời, cửa sổ tin nhắn chỉ còn hiệu lực 18h. Nếu sau đó, hết 18h mà khách hàng k trả lời, Chatbot sẽ không thể gửi tin cho khách hàng nữa.

Những hành động dưới đây được coi là phản ứng khách hàng:

  • Khách hàng gửi tin nhắn về trang
  • Có động tác lick vào một nút trên Main Menu
  • Có click vào phím trả lời nhanh.
  • Khách hàng lựa chọn 1 tin nhắn thăm dò hoặc 1 tin nhắn khuyến mại.
  • Khách bấm vào phím “Bắt đầu” trên màn hình chào ban đầu.

2.     Ngoài 24h thì tin nhắn thuộc về một trong 4 loại tag khác

  • Xác nhận cập nhật sự kiện (đăng ký thành công): Dùng để gửi cho khách hàng lời nhắc hoặc cập nhật về 1 số sự kiện mà họ đã đăng ký.

 

  • Cập nhật trạng thái đơn hàng (đã giao hàng): Tin nhắn xác nhận với khách hàng sau sự kiện mua hàng: giao dịch thành công hay tình trạng vận chuyển hàng.

 

  • Cập nhật trạng thái tài khoản: Thông báo với người dùng về thay đổi trên tài khoản hoặc mẫu form đăng ký đăng nhập: Hoàn tất đơn…

 

  • Cập nhật người phụ trách: Tư vấn viên sẽ là người hồi đáp lại các yêu cầu của khách hàng.

3.     Mã API sử dụng 1 lần

Theo như thông báo, Facebook sẽ triển khai API vào tháng 2 tới đây – API one-time notification.
Có thể hiểu, API là mã dành cho khách hàng đã yêu cầu được nhận thông báo từ doanh nghiệp: khách đăng kí nhận vé đã mở bán, thông báo chương trình ưu đãi tháng…

Nếu khách hàng đã đăng ký nhận tin nhắn, Chatbot vẫn có thể nhắn tin tới những khách hàng này, dù đã quá 24h kể từ lần tương tác cuối cùng.